Roadmap Estratégico de Ciberseguridad
Enfoque basado en Riesgo, Identidad y Gobierno
Resumen Ejecutivo
Alcance
Operaciones en Perú, USA y México. Sistemas críticos de negocio, plataformas de correo, identidades y accesos remotos.
Objetivo
Fortalecer progresivamente la postura de seguridad mediante gestión de identidades, prevención de fraudes y detección temprana.
Marcos
NIST CSF, ISO/IEC 27001, CIS Critical Security Controls alineados con mejores prácticas internacionales.
Horizonte
6 meses de implementación progresiva con fases estructuradas de identidad, prevención, detección, respuesta y gobierno.
Alcance Internacional
El roadmap de ciberseguridad abarca las operaciones de 3 empresas principales en América:
Empresas Incluidas en el Plan de Ciberseguridad
Incluye además: Operaciones de Call Center y Equipo de Desarrollo en Perú
🌎 Cobertura Geográfica
-
🇺🇸 Estados Unidos - Hub Principal • Tornado Bus Company• El Expreso Bus Company
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🇲🇽 México - Operaciones Regionales • Conexiones Tornado Bus Company
-
🇵🇪 Perú - Soporte Corporativo • Call Center • Equipo de Desarrollo • Soporte Técnico
Introducción
Como resultado del análisis posterior al incidente reciente y de la evaluación del estado actual de los controles tecnológicos, se ha definido el presente Roadmap de Ciberseguridad con el objetivo de fortalecer de manera progresiva, ordenada y sostenible la postura de seguridad de la organización.
Este roadmap se encuentra alineado con los principales marcos de referencia internacionales en ciberseguridad, tales como el Marco de Ciberseguridad del National Institute of Standards and Technology (NIST), la norma ISO/IEC 27001 y los CIS Critical Security Controls.
El enfoque adoptado prioriza la gestión de identidades y accesos, la prevención de fraudes, la detección temprana de incidentes y el establecimiento de un modelo de gobierno de la seguridad de la información.
Principios Rectores
Enfoque basado en riesgo
Priorizar recursos según el impacto y probabilidad de amenazas
Principio de mínimo privilegio
Acceso limitado solo a lo estrictamente necesario
Defensa en profundidad
Múltiples capas de seguridad complementarias
Zero Trust
No confiar implícitamente en usuarios, dispositivos o ubicaciones
Separación de funciones
Dividir responsabilidades críticas entre diferentes roles
Mejora continua
Ciclo constante de evaluación, ajuste y optimización
Zero Trust
No confiar implícitamente en usuarios, dispositivos o ubicaciones
Separación de funciones
Mejora continua
Secuencia Lógica de Implementación
Alineación con Estándares Internacionales
NIST Cybersecurity Framework
Identify, Protect, Detect, Respond, Recover
ISO/IEC 27001:2022
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
CIS Critical Security Controls v8
18 controles prioritarios de ciberseguridad
Zero Trust Architecture
Never Trust, Always Verify
Roadmap 6 Meses - Vista General
Mes 1
Fase 0: Contexto y Estabilización
Fase 1: Identidad (Inicio)
Mes 2
Fase 1: Control de Accesos (MFA)
Mes 3
Fase 2: Prevención de Fraude
Mes 4
Fase 3: Detección y Monitoreo
Mes 5
Fase 4: Respuesta y Recuperación
Mes 6
Fase 5: Gobierno y Madurez
Contexto y Estabilización Inicial
Mes 1Documento: Contexto, Alcance y Riesgo Inicial
Objetivo
Establecer el contexto organizacional, definir el alcance de la estrategia de ciberseguridad y documentar los riesgos iniciales identificados.
Alcance
- Tornado Bus Company (Estados Unidos)
- El Expreso Bus Company (Estados Unidos)
- Conexiones Tornado Bus Company (México)
- Soporte Corporativo: Call Center y Equipo de Desarrollo (Perú)
- Sistemas críticos de negocio
- Plataformas de correo, identidades, servidores y accesos remotos
Contenidos Principales
- Resumen ejecutivo del incidente
- Identificación de riesgos actuales
- Supuestos y limitaciones
- Justificación de las acciones priorizadas
Identidad y Control de Accesos
Mes 1-2Endurecimiento de Políticas de Contraseña
Objetivo
Reducir el riesgo de accesos no autorizados mediante el fortalecimiento de las políticas de autenticación.
Controles Principales
- Longitud mínima y complejidad
- Expiración controlada
- Historial de contraseñas
- Prohibición de reutilización
Reorganización y Endurecimiento de Grupos de Acceso
Objetivo
Aplicar el principio de mínimo privilegio y eliminar accesos excesivos o innecesarios.
Controles Principales
- Revisión y limpieza de grupos de seguridad
- Eliminación de roles administrativos no justificados
- Separación de accesos por función
Gobierno de Cuentas Privilegiadas (PAM)
Objetivo
Controlar y limitar el uso de cuentas con privilegios elevados.
Controles Principales
- Definición formal de cuentas privilegiadas
- Uso de cuentas separadas para tareas administrativas
- Restricción de privilegios permanentes
- Registro y revisión periódica
Plan de Implementación de MFA
Objetivo
Reducir significativamente el riesgo de compromiso de cuentas mediante autenticación multifactor.
Orden de Implementación
- Prioridad 1: IT, Finanzas, Contabilidad, Marketing, Dirección
- Prioridad 2: Accesos remotos
- Prioridad 3: Usuarios generales
Contenidos
- MFA básico como medida inmediata
- Evolución a MFA avanzado mediante políticas condicionales
- Gestión de excepciones documentadas
Prevención de Fraude y Ataques
Mes 3Endurecimiento de Seguridad del Correo Corporativo
Objetivo
Prevenir ataques de phishing, suplantación de identidad y fraude por correo electrónico.
Controles Principales
- Protección contra impersonación de usuarios y dominios críticos
- Bloqueo de reenvíos automáticos externos
- Implementación de SPF, DKIM y DMARC
- Bloqueo de dominios similares (typosquatting)
- Banner de advertencia para correos externos
- Políticas anti-spam y anti-malware reforzadas
Procedimiento de Verificación de Pagos y Cambios Bancarios
Objetivo
Reducir el riesgo de fraude financiero mediante controles administrativos y técnicos.
Controles Principales
- Doble validación obligatoria
- Prohibición de cambios bancarios únicamente por correo electrónico
- Flujo de aprobación formal y documentado
Detección y Monitoreo
Mes 4Política de Monitoreo, Logs y Alertas
Objetivo
Detectar actividades anómalas y accesos sospechosos de manera oportuna.
Controles Principales
- Revisión de logs de autenticación y acceso
- Definición de eventos críticos
- Alertas automáticas ante comportamientos sospechosos
- Retención de logs según criticidad
Gestión de Vulnerabilidades y Parches
Objetivo
Reducir la exposición a vulnerabilidades conocidas.
Controles Principales
- Identificación de activos
- Aplicación de parches críticos
- Priorización basada en riesgo
- Revisión periódica
Respuesta y Recuperación
Mes 5Política de Gestión de Incidentes de Seguridad
Objetivo
Establecer un proceso formal para la gestión de incidentes de ciberseguridad.
Contenidos Principales
- Definición de incidentes
- Roles y responsabilidades
- Escalamiento y comunicación
- Preservación de evidencias
Política de Backups, Recuperación y Continuidad
Objetivo
Garantizar la disponibilidad y recuperación de la información crítica.
Controles Principales
- Definición de datos críticos
- Frecuencia de respaldos
- Pruebas de restauración
- Responsables asignados
Gobierno y Madurez
Mes 6Programa de Concientización en Ciberseguridad
Objetivo
Reducir el riesgo humano mediante formación y comunicación continua.
Contenidos Principales
- Concientización sobre phishing
- Buenas prácticas de uso de correo y credenciales
- Canal formal de reporte de incidentes
Roadmap de Ciberseguridad a 3-6 Meses
Objetivo
Establecer una visión de madurez progresiva de la seguridad de la información.
Contenidos Principales
- Riesgos mitigados y pendientes
- Iniciativas futuras
- Necesidad de recursos humanos y tecnológicos
- Evolución hacia un modelo de seguridad gestionada
Conclusión e Importancia del Plan
🛡️ ¿Por qué es Fundamental tener un Plan de Ciberseguridad de Nivel Empresarial?
Protección de Activos Críticos del Negocio
Un incidente de ciberseguridad puede ocasionar parálisis operacional, pérdidas financieras millonarias, daño reputacional irreversible y exposición legal para Tornado Bus Company, El Expreso Bus Company y Conexiones Tornado Bus Company. La implementación de controles preventivos y detectivos es imperativa para la continuidad del negocio.
Cumplimiento Normativo y Legal
Operando en Estados Unidos (CCPA, FTC Act), México (Ley Federal de Protección de Datos Personales) y Perú (Ley N° 29733), estamos obligados a implementar medidas técnicas y organizativas documentadas. El incumplimiento conlleva sanciones económicas significativas y restricciones operacionales.
Confianza Corporativa: Clientes y Colaboradores
Nuestros pasajeros confían datos personales, información de pago y patrones de viaje. Internamente, nuestros colaboradores gestionan información sensible corporativa y operacional. Un programa de ciberseguridad robusto establece la base para la confianza mutua, ventaja competitiva y cultura organizacional sólida.
Continuidad Operativa y Resiliencia
Garantizar disponibilidad 24/7 de sistemas críticos: ventas, reservas, gestión de flota, operaciones de Call Center, plataformas de pago y servicios digitales. Un programa estructurado minimiza RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective) ante incidentes.
Preparación para Auditorías y Certificaciones
Este roadmap establece las bases para auditorías de terceros, certificaciones internacionales (ISO 27001, SOC 2) y evaluaciones de socios comerciales. Demuestra madurez organizacional y compromiso con la excelencia operacional ante reguladores, auditores y stakeholders.
Respuesta a Amenazas Emergentes
El panorama de amenazas evoluciona constantemente: ransomware, phishing avanzado, ataques a la cadena de suministro, insider threats. Un programa proactivo nos posiciona para detectar, responder y recuperarnos efectivamente ante adversarios sofisticados.
El presente roadmap constituye una estrategia integral de ciberresiliencia empresarial, transitando desde controles reactivos hacia un modelo de seguridad proactivo, gobernado y alineado con frameworks internacionales de referencia (NIST Cybersecurity Framework, ISO/IEC 27001:2022, CIS Critical Security Controls v8). Este enfoque fortalece la postura de seguridad, resiliencia operativa y madurez organizacional de Tornado Bus Company, El Expreso Bus Company y Conexiones Tornado Bus Company, reduciendo significativamente la superficie de ataque y el riesgo de incidentes de seguridad de alto impacto.
Este enfoque estratégico posiciona la ciberseguridad como un habilitador de negocio y componente fundamental de la gobernanza corporativa, no únicamente como un conjunto de controles técnicos aislados. Protegemos operaciones críticas en Estados Unidos (hub principal), México (operaciones regionales) y Perú (soporte corporativo), estableciendo un marco de trabajo escalable, auditable y preparado para el crecimiento empresarial.
Recomendaciones Clave
📊 Frameworks de Referencia para Implementación
Establecer Área de Ciberseguridad
Actualmente no contamos con un área ni líder dedicado a ciberseguridad. Es fundamental definir roles, responsabilidades y un equipo que lidere la estrategia de seguridad de manera continua para Tornado Bus, El Expreso y Conexiones Tornado.
Compromiso Ejecutivo
La dirección debe liderar con el ejemplo, asignando presupuesto, recursos y definiendo la gobernanza de ciberseguridad.
Capacitación Continua
Programa permanente de formación para empleados de las 3 empresas sobre phishing, contraseñas seguras y mejores prácticas.
Monitoreo 24/7
Implementar sistemas de detección temprana en operaciones de USA, México y el soporte desde Perú.
Respaldo y Recuperación
Backups regulares y planes de recuperación ante desastres (DRP) probados trimestralmente.
Evaluaciones Periódicas
Auditorías de seguridad y pruebas de penetración cada 6 meses para identificar vulnerabilidades.
Estrategia de Mejora Continua
Revisión trimestral de controles, actualización de políticas y adaptación a nuevas amenazas. La ciberseguridad requiere evolución constante.
Cultura de Seguridad
Fomentar que cada empleado de Tornado, El Expreso y Conexiones sea un defensor activo de la seguridad.
🛡️ La ciberseguridad no es un gasto, es una inversión en la continuidad y credibilidad de nuestro negocio.
💡 "Más vale prevenir que lamentar. En ciberseguridad, una brecha no advertida puede costar más que años de inversión preventiva."
🌟 Proteger nuestros activos digitales no es opcional, es el fundamento de nuestra excelencia operacional y la confianza que depositan millones de pasajeros en Tornado Bus Company.